Levering & retunering

Fragt 

* Fragt koster DKK 39,- med Pakkeshop, Privat levering og Erhvervslevering

* Vi tilbyder fri fragt på ordrer over DKK 499,-

Til leveringer i Danmark bruger vi forskellige transportselskaber, som kan vælges ved check-out.

Leveringstiden i Danmark er typisk 1-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.

30 dages returret
Når du handler online på www.theirstory.dk har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere vare(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber.

For at udøve fortrydelsesretten, beder vi dig sende en utvetydig erklæring om dette til contact@theirstory.dk inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. 

Returnering 

Ønsker du at returnere en vare, kan du gøre dette på en meget nem måde. Send os en mail til contact@theirstory.dk, hvor du angiver ordrenummer samt årsagen til ønsket om returnering. Vi vil derefter sende dig en kode, som du bedes skrive klart og tydeligt på pakken. Herved slipper du for at skulle printe en returlabel. I Danmark er prisen for en returnering 39 DKK, som vil blive trukket fra refunderingsbeløbet. 
Alternativt til ovenstående returkode kan du finde vejledningen til køb af en returlabel her: https://theirstory.dk/pages/returvarer

Varer skal returneres til følgende adresse:

Their Story ApS
Knapløkke 10
6200 Aabenraa
Danmark  

Det er vigtigt, at du sørger for at varerne er pakket forsvarligt til forsendelsen.