FRI FRAGT I DANMARK VED KØB OVER 399 DKK

Salgs- og leveringsbetingelser

theirstory.dk ejes og drives af Their Story ApS

Their Story ApS
Hjelmensgade 1, 2 sal.
8000 Aarhus C, Danmark
CVR nr. 39 15 48 97
Tlf. +45 91 55 68 40
E-mail: contact@theirstory.dk

Bemærk: 
Retur og ombytninger rettes til: 

Their Story ApS
Knapløkke 10
6200 Aabenraa
E-mail: contact@theirstory.dk

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på theirstory.dk.

Bestilling og betaling
www.theirstory.dk er åben 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan altid foretage et køb på vores webshop. Det kan dog ske, at vi kortvarigt lukker shoppen for vedligeholdelse. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.

For at handle hos www.theirstory.dk skal du være mindst 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har en juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger, såsom fragt, vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, skal du klikke på "Køb og gå til betaling" (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælger leveringsmetoden. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen "bestil og betaling".

På theirstory.dk kan du betale med følgende kreditkort:

VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
MasterCard
MasterCard Debit
MobilePay

Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholdes af os, www.theirstory.dk.

Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse
Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en kvittering (ordrebekræftelse) via e-mail, for vores modtagelse af din ordre. Du har herved indgået en bindende købsaftale med os.

Fragt priser

* Fragt koster DKK 34,- med GLS Pakkeshop, GLS Privat levering og GLS Erhvervslevering

* Vi tilbyder fri fragt på ordrer over DKK 500,-

Til leveringer i Danmark bruger vi GLS Pakkeshop; med mindre kunden kontakter os og specifikt efterspørger en anden metode.

Leveringstiden i Danmark er typisk 1-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage et tracking-nummer.

For fragtomkostninger samt leveringstider til andre lande, se venligst menupunktet ”International Customers”, som du finder under produktbeskrivelsen.

30 dages returret
Når du handler online på www.theirstory.dk har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb og derefter returner varen(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af, at flere varer er bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber.

For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.

Returnering

Ønsker du at returnere en vare, kan du gøre dette på en meget nem måde. Find vejledningen under menupunktet Returvarer.


Varer skal returneres til følgende adresse:

Their Story ApS
Knapløkke 10
6200 Aabenraa
Danmark
 

Det er vigtigt, at du sørger for at varerne er pakket forsvarligt ind til forsendelsen.

Dokumentation af dit køb og returneringsformular
Du skal vedlægge en kopi af retursedlen, der beskriver årsagen for returneringen. Pengene overføres altid til samme betalingsmiddel som du har brugt ved dit køb. Har du for eksempel betalt med kort, udbetales købesummen til det samme betalingskort.

Bemærk: Købsbeløbet kan reduceres helt eller delvist, hvis produktet er forringet, fordi:

- Produktet har været taget i brug
- Produktet er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
- Du har håndteret produktet på anden måde end var nødvendigt, for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.

Reklamation - hvis der er noget galt med produktet
Skulle det ske, at du modtager et produkt med en defekt, har du ret til at returnere varen iht. Købeloven.

Du skal reklamere inden "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst mulig, og senest 2 uger efter at manglen er opdaget. Kontakt os venligst via e-mail til: contact@theirstory.dk. Vi beder dig at oplyse årsagen til returneringen, så detaljeret som muligt. Afhængigt af den konkrete situation, vil du herefter modtage yderligere instruktioner.

Produktet skal sendes til:

Their Story ApS
Knapløkke 10
6200 Aabenraa
Danmark

Personlig information

Når du bestiller på theirstory.dk eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi dine kontaktoplysninger, såsom navn, e-mail adresse, telefonnummer og leveringsadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan sende dig tilbud, information om nye produkter samt information om fokusområder vi arbejder på.  

Bemærk: Dine personlige informationer er sikret, og vil ikke blive delt med tredjepart.

Juridiske regler

Ved at bruge vores hjemmeside og foretage eventuelle køb, accepteres de betingelser vi har defineret og som er underlagt lovgivningen i Danmark.

Håndtering af personlige oplysninger hos Their Story ApS

Det er Their Story ApS der er dataansvarlig for de personlige oplysninger du giver os. Vi følger de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger og arbejder i henhold til gældende lov om databeskyttelse.   

Their Story ApS
Hjelmensgade 1, 2.
DK-8000 Aarhus C
CVR nr. 39154897 

Nyhedsmail

Når du tilmelder dig vores nyhedsmail eller foretager et køb giver du samtykke til, at vi indsamler og registrerer de personoplysninger som du har afgivet, til brug for dit køb eller modtagelse af nyhedsmail. Har du spørgsmål vedr. denne registrering, er du velkommen til at rette henvendelse til os via e-mail: contact@theirstory.dk

Their Story ApS behandler følgende oplysninger på en sikker måde:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse
  • Oplysninger om dine køb hos theirstory.dk
  • Oplysninger om, hvilke nyhedsmails du modtager
  • Cookies

Vi benytter udelukkende dine oplysninger i markedsføringsøjemed. 

Vi anvender eksterne samarbejdspartnere, bl.a. til forbedringer af theirstory.dk. Vores eksterne samarbejdspartnere er databehandlere som ikke må anvende de givne oplysninger til andre formål end opfyldelse af aftalen med Their Story ApS og er underlagt fortrolighed om disse. Oplysninger, der videregives til tredjepart, bliver behandlet fortroligt og alle vores samarbejdspartnere og databehandlere har indgået skriftlige databehandlings aftaler om dette.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke og din tilmelding til nyhedsmailen ved at afmelde nyhedsmailen. Dette gør du via et link i bunden af mailen. Når du gør dette, slettes dine oplysninger.

Personoplysninger afgivet ved køb

Som antydet for oven, gælder persondatapolitikken ydermere for personoplysninger, som du afgiver i forbindelse med et køb.

Når du foretager et køb hos theirstory.dk, anvender vi følgende kategorier:

  • Kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer
  • Betalingsoplysninger og betalingshistorik
  • Kredit og ordre oplysninger
  • Hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret

Samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestillingen er foretaget, hvis bestillingen sker via theirstory.dk.

Vi gemmer dine personlige oplysninger for at administrere dit onlinekøb og eventuelle returneringer eller reklamationer.  

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til GLS eller en anden transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.

Betalingsinformationer

Ved onlinekøb på theirstory.dk, opbevares dine betalingsinformationer i et sikkert miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder. Når du anvender et betalingskort på theirstory.dk er det udelukkende den PCI certificerede betalings service udbyder "quickpay"- og ikke Their Story ApS – der får adgang til dine oplysninger.

Med mindre du ønsker at få slettet dine oplysninger før, vil Their Story ApS beholde dem i fem år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører jf. bogføringsloven §10. Efter den periode vil de blive anonymiseret og udelukkende brugt til statistiske formål.

Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig. Du har ret til at kontakte os og få dine personlige oplysninger rettet eller slettet.

Cookies
Ved at benytte theirstory.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Køb af varer på www.theirstory.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.